在我國，公路貨運承擔著全社會70%以上生產生活類物資的運輸，數以千萬計的貨車司機忙碌在車輪之上，保障了物資順暢運轉。如何更好地保障貨車司機群體的權益，是當下貨運平臺需要積極面對的課題。

近日，記者從貨拉拉司機權益保障委員會了解到，貨拉拉從減輕司機負擔、提高司機收入，保障司機安全與健康，試點司機職業傷害保險及幫扶困難司機家庭等方面出臺了一系列舉措。在數字經濟時代下，貨拉拉的做法為貨運平臺保障司機權益提供了一個樣本。

減輕司機負擔，雙管齊下為司機增收

長期以來，實際到手的收入是貨車司機們最關心的事情。去年，貨拉拉主動調整了平臺規則，以降低抽傭和增加訂單費用兩種手段“雙管齊下”，并從充電、加油方面洽談合作，為平臺司機提供專屬優惠。

2024年，貨拉拉根據供需匹配效率，對部分供需緊張的訂單調整了降抽傭力度。其中，4.2米以下車型降抽傭幅度達2%～5%；同時對全車型推出信息費封頂和100公里以上訂單降抽傭活動，最低僅抽傭1%，降抽傭比例高至13%，平均降抽傭5%。數據顯示，2024年貨拉拉通過停收部分費用、降低信息費、降低保證金等方式，累計減輕平臺司機成本負擔約5億元，測算后相當于降低司機收費約3.36%。

（平臺對部分貨運訂單減少信息費，加大補貼）

在提高司機收入方面，貨拉拉加大對平臺司機的補貼力度，推出訂單補貼、新手司機補貼、金秋拉貨節等活動，僅2023、2024年兩年便補貼司機達2億元；在運力供應緊張時，貨拉拉推出節假日高峰服務費，根據供需情況單個訂單運費最高漲幅達50%，尤其是在臨近訂單高峰期而運力緊張的春節期間，含有高峰服務費的訂單超過50%。

為保障司機的合理利潤，貨拉拉上線了單公里底價監測功能，針對不同車型設置單公里最低價格，防止出現運費過低的情況。

2022年以來，針對發貨人拖欠司機運費等問題，貨拉拉上線了“安心運”司機權益保障計劃，針對發貨人爽約、失聯或拒不支付運費等難題，截至目前為平臺司機補貼及墊付費用超3000萬元。

為降低司機的運營成本，貨拉拉還利用平臺優勢與油站、電動汽車充電站合作提供優惠能源服務。2025年1月，貨拉拉發布《貨拉拉社會責任行動報告》顯示，截至2024年10月，貨拉拉合作的新能源電站達8.6萬座，合作的新能源電樁94萬個，新能源電站覆蓋城市338座。2023年10月至2024年10月，新能源車充電量達9億千瓦，累計為司機節約加油、充電成本超2億元。

超過50萬司機做過專屬“健康操”

貨車司機以車為家，長期開車、生活不規律等因素導致許多司機身體處于亞健康狀態。保障貨車司機的健康與安全，關系到行業發展和經濟運行。

2024年，貨拉拉出臺了多種舉措關懷司機的身心健康。其中，貨拉拉與深圳職業病防治所聯合開發“司機健康操”一期、二期，為司機預防頸椎、腰椎的常見職業病患，并通過司機社區和司機直播，長期宣傳各種預防知識，累計參與的司機超過53.5萬人次，曝光超過148萬人次。

（貨拉拉司機健康操）

在司機健康監測方面，貨拉拉積極與全國總工會合作，為部分司機提供免費體檢。數據顯示，2024年貨拉拉已為平臺司機提供免費體檢6000多人次。同時，貨拉拉與中國社會工作者聯合會共同發布司機心理健康公益熱線，為貨運司機提供免費心理咨詢服務。

在司機行駛安全方面，貨拉拉應用人工智能技術搭建智能安全防控系統，把安全管控舉措嵌入“事前”和“事中”環節，將管控模式從被動響應轉向主動干預，提升風險訂單的響應和處置時效，降低安全事故發生率。項目實施以來，重點關注的違規載人和危險品運輸的召回率均大于95%。

為保證司機休息權益，貨拉拉推出了“防疲勞”機制，根據業務量及司機工作節奏、出行習慣等規范引導司機工作時間，司機可依據自身實際合理分配接單時間。對司機連續工作時間過長，司機端APP自動彈出休息提示，防止司機疲勞駕駛。

繼續推進司機職業傷害保險，幫扶困難司機家庭

貨車司機具有抗風險能力差的職業特點，當司機家庭突陷困境時，貨運平臺及時伸出援手尤為重要。

2022年，在人社部、交通部等部委的大力支持和指導下，貨拉拉作為試點平臺之一參與了“新業態就業人員職業傷害保障試點”。截至目前，貨拉拉針對司機職業傷害保險累計投入超過1億元，保險累計覆蓋160萬新老司機，平臺協助申請理賠司機超過1000名，單起案例最高賠付額度超過百萬元。

2018年11月，貨拉拉正式啟動“貨拉拉司機關懷基金”，用于援助平臺上因災、因病致困的司機家庭。數據顯示，2024年貨拉拉司機關懷基金向49位困難司機伸出了援手，截至目前，貨拉拉司機關懷基金一共幫扶了128個困難司機家庭。

(貨拉拉向王師傅發放幫扶資金)

針對司機子女教育難題，貨拉拉在2023年推出了“前橙計劃”優才獎學金項目，截至目前，已為59名考入優秀公辦本科院校且家庭困難的司機子女發放優才獎學金，以減輕司機家庭負擔，使司機子女安心讀書，獲得長遠發展的機會。

貨拉拉公司表示，2025年將繼續加大司機權益保障力度，包括開展“圓夢行動”，拓寬司機成長通道；推進“前橙計劃”，通過獎優助學、交流促學等形式，助力司機子女教育；推進“無憂計劃”，關注司機職業健康，設立急救公益項目，提升司機急救能力；強化保險守護，在7省市繼續開展司機職業傷害保障試點；加大關懷幫扶，幫助更多受災受困司機走出困境。

本文源自：金融界